Tài liệu Thư viện số

Danh mục TaiLieu.VN

» Từ khóa: Chất lượng dịch vụ

Kết quả 13-14 trong khoảng 14

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 3 - TS. Đặng Thu Hương

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 3 - Quản trị chất lượng dịch vụ, bao gồm tổng quan, đo lường và triển khai. Dịch vụ có tính vô hình, không lưu trữ được, hỗn hợp và cá biệt.

12 p cntp 25/10/2025 1 0

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Chất lượng dịch vụ, Đo lường chất lượng, Đánh giá dịch vụ, Đặc trưng của dịch vụ
Nâng cao lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử trong bối cảnh công nghiệp 4.0

Nghiên cứu này tập trung xác định các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử với bối cảnh công nghiệp 4.0. Dựa trên mẫu điều tra từ 250 khách hàng tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn TP. Đà Nẵng, các phương pháp thống kê, đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố...

19 p cntp 21/04/2025 47 0

Từ khóa: Tạp chí Khoa học, Lòng trung thành của khách hàng, Dịch vụ ngân hàng điện tử, Công nghiệp 4.0, Chất lượng dịch vụ điện tử

1
2

Đăng nhập

Hướng dẫn khai thác thư viện số

Bộ sưu tập nổi bật

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH

Địa chỉ: 140 Lê Trọng Tấn, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú, Tp. HCM
Điện thoại:0283 8163 318 - Email: infor@hufi.edu.vn - Website: https://huit.edu.vn

Phát triển bởi Thư viện số